一、售后服务范围
适用于在中国大陆地区(不含港澳台)官方直营或授权销售渠道购买的新盟品牌产品。
以下情形不属于保修服务范围:
- 非官方渠道购买或无有效购买凭证;
- 产品超出保修期限;
- 因人为或外力因素造成的损坏,包括但不限于跌落、进液、过压、短路等外力因素;
- 自行拆机、改装、刷写固件、第三方维修等造成的故障;
- 外观磨损、键帽打油、手感变化、使用习惯引起的自然耗损等非功能性问题。
上述情形如您仍希望处理,新盟可视情况提供付费维修(以实际可维修性为准)。
二、售后服务内容
7天无理由退换
- 自产品签收之日起7日内,如产品及包装、随机配件、说明书、赠品(如有)保持完好、不影响二次销售,可申请一次无理由退货。
- 如因人为原因导致产品损坏、缺件、明显使用痕迹或影响二次销售的,不适用本条。
质保期限及服务
- 新盟品牌产品自购买之日起享有质保服务,标准质保期为12个月,部分产品享有24个月质保期(具体以产品销售页面详情为准)。
- 在质保期内,如经新盟官方售后判断属于非人为质量问题,新盟将提供免费维修或更换零部件服务。(以实际情况为准)